Aide & FAQ

EST-CE QUE VOTRE SITE, Mastersportdz.COM, EST SÉCURISÉ ?

Oui, notre site est entièrement sécurisé en HTTPS. De plus, nous garantirons la confidentialité de vos informations personnelles.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

En règle générale, votre commande vous parviendra sous 72 heures ouvrées. Nous vous invitons cependant à vous référer systématiquement à la fiche du produit commandé pour plus d’informations.

QUE FAIRE SI LES PRODUITS QUE J'AI COMMANDÉS NE SONT TOUJOURS PAS ARRIVÉS ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 0541 32 02 49. Un chargé de Clientèle répondra à vos questions du dimance au jeudi de 10h à 21h.

J'AI DES DIFFICULTÉS À PASSER MA COMMANDE EN LIGNE, À QUI DOIS-JE M'ADRESSER ?

Pour tout problème de commande en ligne, veuillez immédiatement par téléphone au par téléphone au 0541 32 02 49.

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER OU D'ANNULER MA COMMANDE ?

Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été préparée et expédiée. Pour ce faire, contactez notre Service client par téléphone au 0541 32 02 49 du dimanche au jeudi de 10h à 21h.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les paiements à la livraison

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont indiqués lors de la confirmation de votre commande. Vous pouvez également consulter la section « Livraisons et retours » pour plus d’informations.

J'AI REÇU DES PRODUITS QUI NE CORRESPONDENT PAS À MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Vous pouvez vous référer à la section « Livraisons et retours » pour plus d’informations sur la procédure à suivre en cas de réception de produits non conformes à votre commande.